La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha aclarado que la propina no es obligatoria en México. Aunque es común dejar una propina del 10 al 15% del monto total en establecimientos como restaurantes y bares, los consumidores no están obligados a hacerlo.
Según la Ley Federal del Trabajo, las propinas son parte del salario de los trabajadores en establecimientos como restaurantes, bares y hoteles. Sin embargo, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores no pueden aplicar métodos coercitivos ni cláusulas abusivas para obligar a los consumidores a pagar propinas.
La Profeco recomienda revisar cuidadosamente la cuenta y preguntar inmediatamente en caso de notar cargos que no se reconocen. En caso de detectar prácticas abusivas, se puede denunciar llamando al teléfono del consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722) o por correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx).
Es importante destacar que los empleados y patrones deben llegar a un acuerdo sobre las propinas otorgadas por los comensales, en caso de que no sean sumadas en el salario fijo de los trabajadores. Sin embargo, los consumidores no están obligados a pagar propinas y pueden decidir libremente si desean dejar una gratificación voluntaria.